服务指南

我们采取灵活的计费方式，力求性价比最大化。常规的居家配套方案在购买后首年通常包含免费保修和基础运维服务。从第二年起，用户可以选择购买低额度的年度维保包，涵盖设备巡检、电池更换及软件系统升级。对于社区机构类客户，我们提供按点位或按年计费的长期服务协议。总体来看，智能监测系统的运行成本远低于聘请全职护工的费用，是一种可持续且经济实惠的社会化养老补充方案。具体费用会根据您选择的功能模块有所浮动。

设备具备离线工作机制。在断网状态下，如果室内发生险情，设备自带的本地警报器会立刻发出高分贝声光提醒，引起邻居或同住人员注意。当网络恢复后，设备会自动同步断网期间的历史轨迹数据。对于一些高风险用户，我们建议配置双模网络版设备，即在Wi-Fi之外增加4G/5G流量卡作为备用链路。这样即使家庭路由器出现故障，关键的报警信息依然可以通过运营商基站发送出去，确保监控不留空白。

隐私保护是麻将胡了平台研发时的重中之重。我们选用的传感器多为红外热像或毫米波雷达技术，这些技术只采集人体活动的形态、位置和移动轨迹，不采集真实图像和声音，从源头上杜绝了视觉隐私泄露。所有上传至云端的数据都经过加密处理，只有获得授权的家属或护理人员才能在移动端查看。我们遵守国家关于个人信息保护的相关规定，数据存储在具备高安全等级的本地服务器中，并定期进行安全攻防演练。

不需要。麻将胡了在设计之初就考虑到了既有住宅的改造难度。我们的核心监测设备大多采用低功耗无线传输协议，通过电池供电或插座供电即可运行，无需预埋线路或大面积开墙破洞。这种设计适合大部分已经装修完毕的家庭，通常一套完整系统的安装工期在两小时以内，不会对居民的日常生活产生干扰。如果是涉及扶手加装等物理改造，我们也使用免钉胶或专业定位螺栓，尽可能减少对墙面的损坏。